Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentii Termeni și Condiții ("T&C") reglementează relația contractuală dintre RUS AGRO MARK S.R.L., cu sediul în Str. Aerodromului 14, 727255 Sat Fratautii Vechi, Romania ("Vânzător", "noi", "compania noastră") și orice persoană fizică sau juridică care achiziționează produse sau servicii ("Cumpărător", "Client", "dumneavoastră").

Prin plasarea unei comenzi sau solicitarea unei oferte, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.

2. Obiectul contractului

RUS AGRO MARK S.R.L. comercializează și instalează coșuri de fum din inox cu perete dublu, accesorii și componente aferente, conform specificațiilor tehnice prezentate pe site-ul web și în ofertele comerciale.

Produsele oferite includ:

• Coșuri de fum din inox cu diametrele: Ø120mm, Ø160mm, Ø180mm, Ø200mm
• Componente: module drepte, coturi, racorduri, capace, console de fixare
• Servicii de consultanță tehnică, măsurători și instalare profesională

3. Procesul de comandă

3.1. Solicitarea ofertei

Clienții pot solicita oferte prin:

• Formularul de contact de pe site
• WhatsApp la numărul 0757 524 015
• Email la adresa contact@example.ro
• Telefonic la 0757 524 015

3.2. Consultanța și măsurătorile

După primirea solicitării, oferim consultanță tehnică gratuită și, la nevoie, efectuăm măsurători la fața locului pentru a asigura dimensionarea corectă a sistemului.

3.3. Confirmarea comenzii

Comanda este considerată confirmată după:

• Acceptarea ofertei comerciale de către Client
• Semnarea contractului de vânzare-cumpărare (pentru comenzi mari)
• Efectuarea avansului stabilit (dacă este cazul)

4. Prețuri și modalități de plată

4.1. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețurile sunt personalizate în funcție de:

• Diametrul și lungimea coșului de fum
• Componentele necesare
• Complexitatea instalării
• Distanța până la locația de instalare

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar prețul aplicabil unei comenzi este cel comunicat în oferta acceptată de Client.

4.2. Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Numerar la livrare sau la finalizarea instalării
• Transfer bancar în contul companiei
• Card bancar (prin POS la livrare)

Pentru comenzi mari, poate fi solicitat un avans de 30-50% din valoarea totală.

5. Livrarea și instalarea

5.1. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt indicate în oferta comercială și variază în funcție de:

• Disponibilitatea produselor în stoc
• Complexitatea comenzii
• Programarea echipei de instalare

Termenul standard este de 5-12 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Ne străduim să respectăm termenele comunicate, dar întârzierile cauzate de forță majoră sau circumstanțe independente de voința noastră nu atrag răspunderea companiei.

5.2. Instalarea

Instalarea este efectuată de echipa noastră de tehnicieni autorizați. Clientul trebuie să asigure:

• Accesul liber la locul de instalare
• Condițiile necesare pentru desfășurarea lucrărilor (acces la energie electrică, apă dacă este necesar)
• Prezența unui reprezentant autorizat pentru recepția lucrărilor

5.3. Riscul pierderii

Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra Clientului la momentul livrării sau, în cazul instalării, la momentul semnării procesului-verbal de recepție.

6. Garanții

6.1. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de următoarele garanții:

• Garanție materiale: 10 ani pentru inoxul de calitate
• Garanție montaj: 2 ani pentru lucrările de instalare
• Garanție de conformitate: 24 luni conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021

6.2. Condiții de acordare a garanției

Garanția este valabilă cu respectarea următoarelor condiții:

• Utilizarea conformă cu destinația și specificațiile tehnice
• Întreținerea periodică conform recomandărilor
• Instalarea realizată de personal autorizat
• Absența modificărilor sau reparațiilor neautorizate

6.3. Excluderi de la garanție

Garanția nu acoperă:

• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare sau neglijență
• Uzura normală a produsului
• Daune cauzate de forță majoră (incendii, inundații, cutremure)
• Modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate
• Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse confecționate după specificațiile Clientului (coșuri de fum la comandă cu dimensiuni personalizate)
• Produse care au fost instalate sau montate
• Servicii complet executate înainte de expirarea perioadei de retragere (cu acordul expres al Clientului)

Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație explicită prin email, WhatsApp sau poștă. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, neinstalate și în ambalajul original.

8. Răspundere și limitări

8.1. Răspunderea Vânzătorului

RUS AGRO MARK S.R.L. își asumă răspunderea pentru:

• Conformitatea produselor cu specificațiile tehnice comunicate
• Calitatea instalării efectuate de echipa noastră
• Respectarea termenelor de livrare și instalare comunicate (în limitele rezonabile)

8.2. Limitări de răspundere

Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Daune indirecte sau consecvente (pierderi de profit, întreruperi ale activității)
• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Întârzieri cauzate de forță majoră sau circumstanțe independente de voința noastră
• Probleme cauzate de defecțiuni ale instalațiilor de incălzire la care se conectează coșul de fum

Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea produselor și serviciilor achiziționate.

9. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul GDPR și legislația română aplicabilă. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului web (texte, imagini, logo-uri, grafice, design) este proprietatea RUS AGRO MARK S.R.L. sau a partenerilor noștri și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea conținutului fără acordul nostru scris prealabil.

11. Forța majoră

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră conform legislației române (Codul Civil - art. 1351).

Evenimentele de forță majoră includ, fără limitare: dezastre naturale, războaie, epidemii, pandemii, reglementări guvernamentale restrictive, greve generale.

12. Soluționarea litigiilor

12.1. Soluționare amiabilă

Încurajăm rezolvarea oricăror dispute prin negocieri amiabile. Vă rugăm să ne contactați la 0757 524 015 sau contact@example.ro pentru a discuta orice problemă.

12.2. Soluționare alternativă a litigiilor (SAL)

Conform OUG 38/2015, consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin:

12.3. Jurisdicție și legea aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat amiabil sau prin SAL va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.

13. Dispoziții finale

13.1. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data publicării. Comenzile în curs de procesare vor fi supuse termenilor acceptați la momentul plasării comenzii.

13.2. Severabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile și aplicabile.

13.3. Comunicări

Toate comunicările între părți se vor face în scris (email, WhatsApp, poștă) la datele de contact menționate în contract sau pe site.

14. Contact

Pentru întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: